COMMUNIQUÉ DE PRESSE : CXB HUB lève 300k£ !
CXB HUB, le spécialiste des expériences clients et collaborateurs réussies, annonce une levée de fonds de 300k£.
Alors que toutes les entreprises, frappées de plein fouet par la crise économique liée à la pandémie de Covid-19, cherchent des solutions pour gagner en compétitivité, une évidence s'impose : il y a urgence à replacer l'humain au centre de toute stratégie de développement.
L'expérience client doit passer à l'ère du post Covid ! Il s'agit désormais de concilier le meilleur de l'humain et de la technologie pour apporter une importante valeur ajoutée à l'expérience client et employé. En effet, les deux sont liés : si les collaborateurs sont engagés et heureux, ils amélioreront naturellement les services rendus aux clients.
Pourtant, si tout le monde est d'accord sur ce principe, les grands groupes peinent à le mettre en œuvre, pour plusieurs raisons.
D’abord, les dirigeants n’ont pas toujours conscience que leurs difficultés "bottom line" sont souvent liées à l'expérience client. Il y a souvent un fossé entre la vision qu'ils en ont et les attentes réelles de leurs clients. Or aujourd’hui, ces derniers peuvent très facilement se détourner d'une marque.
Ensuite, contrairement à une idée souvent répandue, agir uniquement sur l'expérience client ne suffit pas à améliorer l'expérience employé. Il n'est pas si facile de connecter les deux !
Dans ce contexte, CXB HUB accompagne les grands groupes internationaux et les ETI pour leur permettre d'augmenter la valeur apportée à leurs consommateurs, partenaires et équipes. Elle propose ainsi des programmes de transformation à 360° intégrant conseil, formation et technologie.
Aujourd'hui, pour accélérer son développement, CXB HUB a lancé une levée de fonds de 300k£ qu’elle veut finaliser début 2021.
Elle dévoile à cette occasion son triptyque gagnant :
Les innovations technologiques pour la relation client et l’expérience employés
L’accompagnement de clients grands comptes pour plus de 500K€ de CA sur 3 ans,
Un déploiement ambitieux à l’international, sur les pays matures et émergents.
Pour en savoir plus, téléchargez le communiqué de presse dans son intégralité ci-dessous :