COVID-19: CXB HUB vous aide dans ces premières semaines de crise


CXB HUB s'adapte à la crise et propose une offre modulable, entièrement digitale, pour soutenir les entreprises dans cette période de crise. Un message de nos cofondateurs.


Chers clients et proches contacts,

Tout d’abord nous tenons à adresser nos encouragements à toutes et tous, car les mesures anti Covid 19 viennent bouleverser tous nos équilibres. Le confinement en France et dans bien d’autres pays rend l’atmosphère étrange, et les situations personnelles et professionnelles très compliquées.

Si vous recevez ce message, c’est que vous êtes passionné(e) de contact humain et de qualité de service. Comment continuer à assurer vos missions dans un tel contexte ?

Pour vous aider, CXB HUB met en place dès aujourd’hui plusieurs mesures :

  • L’ensemble de nos activités de formation, d’ateliers, de coachings est reformaté pour être 100% distanciel. Nous disposons à cet effet de diverses plateformes comme zoom, klaxoon ou glowbl que nous mettons à votre disposition.

  • Pour les directeurs expérience client ou chefs de projet, nous offrons gracieusement une séance de 45 minutes de coaching en visio ou audio pour mieux repositionner les priorités en Expérience clients et/ou collaborateurs. Malgré les urgences opérationnelles, ni les clients ni les collaborateurs ne peuvent être délaissés. Il faut leur apporter des réponses claires et les soutenir. Il faut également mesurer l’impact des reports et annulations divers sur votre activité à plus long terme. Cette offre ne comporte bien sûr aucun engagement ultérieur de votre part.

  • Pour les collaborateurs de tous services, nous développons un service de conseil individuel ou par petits groupes pour les aider à s’adapter aux conditions de travail à distance, développer la positivité, et maintenir un lien client de bonne qualité.

Notre vœu est que vos clients, dans quelques mois, vous citent parmi les prestataires qui auront vraiment été exemplaires pendant la crise. Et que vos collaborateurs aient gardé toute confiance en vous et votre entreprise.

Nous sommes à votre service pour vous y aider, en français, anglais, russe, italien et roumain.


Alexis Grabar et Claire Bonniol


N'hésitez pas à contacter toute l'équipe de CXB HUB via notre page contact.

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